中凱珍珠巖打造“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)珍珠巖行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”
信陽(yáng)市中凱保溫材料有限公司制度化培訓(xùn)考試第一期考試
本次考試為開(kāi)卷考試，考試時(shí)間為60分鐘，每空一分，總分100分。
1、辦公人員應(yīng)在電話鈴響 聲內(nèi)拿起聽(tīng)筒，并首先親切問(wèn)候：“您好！ ！ ”而后再開(kāi)始交談；結(jié)束通話后要等 先掛電話，并說(shuō)： 。”4分
2、開(kāi)場(chǎng)白：對(duì)于公司電話，要告訴對(duì)方自己要找誰(shuí)，并自報(bào)家門(mén)“ ”，要注意不能讓對(duì)方覺(jué)得自己是推銷員，以致于找不到自己要找的人。對(duì)于手機(jī)號(hào)，通常客人會(huì)說(shuō)沒(méi)有時(shí)間等來(lái)結(jié)束通話，這個(gè)時(shí)候我們可以留下 或者 介紹一下自己，為下次成功通話做鋪墊；3分。
3、中凱公司人員出差要填寫(xiě) 。出差審核需要 、 、 三步驟審核 。4分
4、中凱公司保密制度中規(guī)定，保密內(nèi)容包括： 、 、 、公司的技術(shù)機(jī)密、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 、公司的其他機(jī)密。3分
5、泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的話，給予 ，并扣發(fā)工資 。 2分
6、中凱公司績(jī)效考核的主要內(nèi)容為 ，占考核得分的100%。1分
7、中凱公司績(jī)效考核的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在哪三個(gè)方面： 、
、 。3分
8、如果被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正，與考核者溝通無(wú)效，并確有證據(jù)的情況下 。人力資源部在接到員工考核申訴后的 個(gè)工作日內(nèi)給予解決。2分
9、考核得分≤ 分，為E級(jí)。績(jī)效工資發(fā)放 ；連續(xù)兩次為E級(jí)，公司視為解雇。2分
10、 ＜考核得分≤100分，為A級(jí)，績(jī)效工資發(fā)放 %；連續(xù) 次為A級(jí)，基本工資加一級(jí) 元。4分
11、遲到 分鐘以上的扣 基本工資；遲到 的扣全天工資。3分
12、早退 以上按曠工半天處理。1分
13、脫崗一次罰款 。1分
14、睡崗一次罰款 。1分
15、全年事假累計(jì)不得超過(guò) ，超過(guò)天數(shù)按 處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。2分
16、病假每月 日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過(guò)2天按 扣薪。2分
17、員工在公司工作滿一年后可享受 天帶薪休假。1分
18、病事假： 天以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 天以內(nèi)由行政經(jīng)理批準(zhǔn)； 天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。2分
19、所有假別都必須由本人書(shū)面填寫(xiě) ，并按規(guī)定程序履行 后方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后 日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為 。4分
20、經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖 ，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。2分
21、行政部對(duì)每月的 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交 計(jì)發(fā)工資。 2分
22、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司 管理，作為員工 的補(bǔ)充費(fèi)用。 2分
23、新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事部門(mén)辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期 ，期滿合格后，方得正式錄用；可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。 1分
24、中凱公司員工晉升分兩種類型： 和 。 2分
25、員工須于行程開(kāi)始前 天內(nèi)，將本次行程費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算做出預(yù)算計(jì)劃申請(qǐng)單。 1分
26、行程結(jié)束后，出差人員應(yīng)盡快返回公司，禁止無(wú)故在外逗留。并于返回后 內(nèi)憑發(fā)票在財(cái)務(wù)處報(bào)帳，實(shí)行多退少補(bǔ)。 1分
27、中凱公司的企業(yè)宗旨是： 、 。 2分
28、中凱公司的企業(yè)作風(fēng)是： 、 、 。 3分
29、中凱公司的企業(yè)精神是： 、 、 。 3分
30、中凱公司的企業(yè)愿景是： 2分。
31、中凱公司員工行為規(guī)范中：早晨上班，與同事第一次相見(jiàn)應(yīng)主動(dòng)招呼 或 ，下班互道 、 等用語(yǔ)。 3分
32、在允許吸煙場(chǎng)合而有女士時(shí)，應(yīng)先征求 ，同意后方可吸煙；不酗酒。 1分
33、商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的 、 ，保持良好的坐姿站勢(shì)。 2分
34、客戶投訴時(shí)要及時(shí) 或 。 2分
35、員工正式錄用后須簽定 ，享有《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。1分
36、員工不得在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將有權(quán) 。對(duì)于造成重大損失的，將移送 ，并依法追究法律責(zé)任。 2分
37、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位謀取 。對(duì)于造成重大損失的，公司將移交 ，并依法追究法律責(zé)任。 2分
38、員工離職后應(yīng)恪守職業(yè)道德，不得將公司 、 、 透露給其他商家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于給公司造成重大損失的，公司有權(quán)追究其法律責(zé)任。 3分
39、員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前 以書(shū)面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期人員離職應(yīng)提前 天提出申請(qǐng)，但視實(shí)際情況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。 2分
40、員工無(wú)正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工 天或累計(jì)曠工 天，均視為自請(qǐng)辭職，公司將予以除名。全年累計(jì)曠工 天的作開(kāi)除處理。 3分
41、公司配備公用電話，嚴(yán)禁辦公電話用 撥打。 1分
42、員工因生活困難向公司借款，應(yīng)向 請(qǐng)示，經(jīng)同意后辦理借款手續(xù)，員工借款金額不應(yīng)超過(guò)月平均工資的 ，財(cái)務(wù)在次月發(fā)放工資時(shí)應(yīng)將借款扣回； 2分
43、員工前次借款沒(méi)有清理，不能出現(xiàn) 的現(xiàn)象。如遇次月發(fā)放工資，需要將 的借款辦理完報(bào)銷手續(xù)后財(cái)務(wù)再給予發(fā)放工資。 2分
44、公司車(chē)輛原則上 。因公使用公車(chē)的須填寫(xiě) ，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部備案。2分
